Privacy Beleid
Sneakerwish respecteert de privacy van alle gebruikers van de Sneakerwish webshop. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons en wij dragen er zorg voor dat we de persoonlijke informatie die u met ons deelt vertrouwelijk behandelen. U kunt onze online winkel bezoeken zonder persoonlijke gegevens te hoeven verstrekken, tenzij u uiteraard met gebruikersnaam en wachtwoord inlogt. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor andere activiteiten worden deze gegevens enkel gebruikt na uw bevestiging.
Gebruik van gegevens
Als u een bestelling plaatst, heeft Sneakerwish bepaalde persoonlijke gegevens nodig zoals:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Rekeningnummer en keuze van betalen
- Andere persoonlijke data, waarin u ons voorziet, bijvoorbeeld door het aanmaken van een account/profiel op onze webshop of door correspondentie via e-mail of social media.
Uw gegevens gebruiken we om uw bestelling uit te voeren en u daarvan op de hoogte te houden. Om het winkelen op Sneakerwish zo eenvoudig mogelijk voor u te laten zijn, worden met uw toestemming persoonlijke gegevens, de gegevens met betrekking tot uw bestellingen en het gebruik van onze diensten opgeslagen. Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren en over speciale aanbiedingen en acties. Als u uzelf hiervoor wil afmelden, kunt u ons dat laten weten door een e-mail te sturen naar info@sneakerwish.com.
Juridische Gronden
Voor het gebruik van gegevens volgens de privacywetgeving (Algemene Verordening Gegevensbescherming – “AVG” – ingangsdatum 25 mei 2018) moeten we melden welke ‘juridische gronden’ we hebben om uw gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Sneakerwish, zoals uw aankoop van een product of u recht op garantie. Dit is het geval bij:
- Bestellen
- Bezorging
- Retour
- Inruil
- Contact met de klantenservice
Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor:
- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze klantenservice
- Bezoek van de Sneakerwish webshop
- Account
- Nieuwsbrief & e-mail
- Persoonlijk advies
- Acties
- Social media
- Marketing
We kunnen ook wettelijke verplichtingen hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken, zoals wanneer u u aanmeldt voor de nieuwsbrief.
Toegankelijkheid van gegevens
We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt van belang is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen:
- Bezorgpartners
- Leveranciers
- IT Partners
- Betaalpartners
- Marketingpartners
- Partijen die onze reviews verzamelen
De partijen die uw gegevens ontvangen, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Sneakerwish.
Sneakerwish verkoopt uw gegevens niet
Sneakerwish zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Sneakerwish medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Privacy op internet
Bij elk bezoek aan onze online winkel wordt automatisch uw (tijdelijke) IPadres herkend en zo mogelijk de site of e- mail van herkomst. Deze gegevens kunnen door ons worden gebruikt in het kader van fraudepreventie en het bestrijden, voorkomen en opsporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen. Daarnaast bewaren en gebruiken wij deze gegevens om de navigatie, bezochte pagina’s en de al dan niet door u bestelde artikelen van onze site te analyseren. Wij kunnen u aan de hand van deze analyse informeren over aanbiedingen, of productinformatie die voor u interessant zou kunnen zijn, en de bekendheid, functionaliteit en inhoud van onze site en e-mails verbeteren. U verklaart zich ermee akkoord dat de zoekgegevens die u bij derden waar Sneakerwish mee samenwerkt achterlaat, mogen worden gekoppeld aan uw gegevens die reeds bij Sneakerwish bekend zijn en waarmee aanbiedingen en productinformatie voor u worden gepersonaliseerd.